场景 A / 家庭
替父母查一次登录记录
账号持有人不在身边时，你登进同一个账号，先看设备列表，再翻 90 天内的检索足迹。异常提醒标红的那一条点开，就是一步一步的处理指引，不用一边打电话一边摸索。
中文与海外华语用户的稳定版服务
把每一程，
变成查得到的答案
经典K8 连续运营超过八年，注册用户 320 万，覆盖内地 31 个省级行政区与海外 26 个国家和地区。账户、检索、版本与安全四类能力随时可用——就从下面这一次查找开始。
四类能力
进门之后，每件事都有落点
不必先搞清楚哪个按钮在哪。认准你要解决的问题，剩下的交给对应能力。横向拖动或按左右方向键，逐块看过去。
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01 / 账户
把账号稳稳攥在自己手里
登录保护、异常提醒、设备管理与密码策略四项常开。换设备、家人代查、异地登录，都能在第一眼看清发生了什么，异常那一条点进去就是处理路径。
账户信息怎么被对待 -
02 / 检索
你记得的那一点，就能换来答案
支持 12 种检索维度与拼音首字母联想。打一半就能出候选，平均响应时间低于 0.3 秒，不用等页面转圈。
检索是怎么搭起来的 -
03 / 版本
每一次改动，都留下编号
季度小版本收拾上一季的问题，年度大版本重整结构。累计发布 37 个版本，其中 9 个提供长期支持，旧说明不会说没就没。
翻历次更新说明 -
04 / 安全
把风险挡在你看不见之前
2021 年首次通过 ISO/IEC 27001 认证，2024 年完成复审。查询足迹默认保留最近 50 条、可回溯 90 天，随时可清。
安全相关常见问题
三步抵达
输入、命中、回溯
桌面端与 7 至 13 英寸平板走的是同一套内核，操作手感各自调过。你在办公室没查完的，回到家拿起来能接着往下看。
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01
把你还记得的丢进去
完整词、零散关键词、拼音首字母都可以。键入的同时系统就在匹配，不用先敲回车。
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02
命中之后直接落到段落
匹配到的分类入口会即时高亮。命中结果带着章节位置，省去在长页面里再翻一遍的工夫。
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03
查过了，还找得回来
最近 50 条查询自动留痕，90 天内都能回头看当时搜了什么、点了哪一条。换人接手时，这份足迹比口头交接靠谱。
版本节奏
小步快跑，一年一次大版本
每个季度来一次小版本，把上一季攒下的问题收一收；每年一次大版本，重新梳理结构与说明。当前主线停在 2024 年 11 月第 3 版，桌面端与平板端同步适用。
- 累计发布
- 37 个版本
- 长期支持
- 9 个版本
- 当前主线
- 2024 年 11 月第 3 版
- 计划内维护
- 每年不超过 4 次
稳定是能查到的数字
先撑得住，再谈好不好用
- 99.95% 连续三年服务可用性
- 0.3 秒 检索平均响应时间
- 46 人 长春、成都、深圳三地客服团队
- 4.7 / 5 连续四年用户满意度调研得分
场景 B / 出差
在高铁上接着昨天的进度往下查
出门只带了平板，界面在 7 到 13 英寸屏幕上专门适配过。输入同一个关键词，昨天在电脑上搜到的位置照样能翻回来，落地后打开会议材料，说明已经准备好。
当季检索热度
这一季，大家在找什么
热词榜每季度更新一次，收录当季 Top 50。下面六条来自最近一期的前段，点进去就是对应的指引或能力说明。
- 01 账号被锁之后，第一步做什么
- 02 平板上字太小，怎么调检索结果
- 03 历史查询能翻多久，能不能删
- 04 第 3 版相比上一版改了什么
- 05 收到异地登录提醒，是不是被盗了
- 06 家里人共用一台设备，怎么分开查
最近的旅程记录
更新的节奏，看得见
每年发布 4 期《旅程年报》，汇总版本迭代、检索热点与服务改进。日常的小动静，会先落在这里。
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本周
当季检索热词榜换了一版
Top 50 收录完成，前三名集中在设备管理、历史查询与平板适配三件事上。
读这一期 -
上旬
安全中心补齐设备管理说明
把换设备、退出登录、异常提醒三件事的处理步骤拆细，配了逐步截图式描述。
看对应指引 -
上月
检索内核做了一次响应优化
拼音首字母联想在弱网下的等待变短，平板端输入时的候选出现更早了。
了解检索内核 -
本季
第 3 版主线说明完成复核
2024 年 11 月第 3 版的适用说明、变更清单与历史版本对照表一并更新。
查这一版说明
想第一时间拿到新一期，写信到 email@journey-k8.com.cn 说明用途即可。
